為了提昇服務品質,Volkswagen每年都會舉行服務品質競賽,由來自全世界70個國家或地區的服務團隊齊聚德國Volkswagen總部進行一場SQWC(Service Quality World Champion)服務品質競賽的世界決賽!在這場競技中,台灣區代表分別贏得亞太區接待以及技師第三名!
這場世界級的競賽於2011年5月20日Volkswagen德國狼堡Wolfsburg總部舉行,在「成為世界最優秀專家及分享熱誠」的口號下,長達三天的Volkswagen世界服務品質競賽於焉展開。代表台灣參賽的二位選手,來自台中櫻花廠接待領班黃進財此次贏得了Volkswagen亞太區最佳服務顧問第三名;而另外一位來自台中文心廠的技師領班蔡明哲也榮獲Volkswagen亞太區最佳技術大師第三名。為了表達重視之意,Volkswagen集團董事會主席Dr. Martin Winterkorn亦親臨會場致詞,並頒獎給前三名優勝代表。
Volkswagen世界服務品質競賽到目前為止已舉辦了四屆,這個活動舉辦的目的是在於確保並進而增進Volkswagen的服務品質,並藉此提高客戶滿意度。此次的世界決賽參賽選手是由70個國家或地區先行在區域內進行決選,這不僅找出各區域最優秀的接待與技師,此經驗也讓各國制定具體培訓方案轉換為實際訓練課程,建立了Volkswagen經銷商的專業的服務知識水準,成為提昇Volkswagen服務的一個重要關鍵。
據Dr. Winterkorn表示:「Volkswagen世界服務品質競賽再一次獲勝,這顯示出Volkswagen擁有一群最好的服務專家,而這次代表各國的參賽大使也持續地盡一切心力取悅全球Volkswagen車主!」。Volkswagen台灣總代理太古標達汽車總裁黃齊力亦表示:太古標達汽車暨全省服務體系一直致力於提昇售後服務品質,藉由內部訓練與競賽的方式不僅可以讓技術提昇,也能同時展現我們的專業訓練水準,讓Volkswagen車主擁有最佳服務品質。
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