電子錢Q&A
Q1 「合庫電子錢」怎麼儲值？
Q2 「合庫電子錢」如何設定密碼？
Q3 「合庫電子錢」何處消費？
Q4 「合庫電子錢」怎麼查詢？
Q5 「合庫電子錢」遺失怎麼處理？
Q6 「合庫電子錢」無法使用之處理？
Q7 當您不再使用「合庫電子錢」時，該怎麼辦？
Q8 「合庫電子錢」有使用期限嗎？到期後怎麼辦？
 
Q1 「合庫電子錢」怎麼儲值？
A 於分行櫃台購買後，可於櫃台儲值，每卡儲值餘額最高以新台幣10,000元為上限。 可重複儲值使用，儲值的方式可分為： ◎轉帳儲值：用您現有的合庫金融卡透過合庫之ATM或eATM，將金額轉入卡片上的儲值帳戶。 ◎現金儲值：須在分行櫃台辦理或透過本行存款機，以存入現金方式儲值。
 
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Q2 「合庫電子錢」如何設定密碼？
A 本卡預設密碼為000000，為確保日後交易安全，建議您持卡片到任一銀行的ATM或eATM更改密碼。如果密碼連續輸入錯誤3次（含），卡片將自動鎖住無法使用，以保障您的儲值金，請您持本卡及身分證明文件洽本行各分行櫃台辦理密碼重設〈依本行金融卡鎖卡、重設密碼之收費標準收取手續費〉。
 
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Q3 「合庫電子錢」何處消費？
A ◎實體特店：
1.在國內接受 的特店，以簽名方式消費。
2.在接受 Smart Pay 的特店，以輸入密碼方式消費。
◎網路特店：
在接受 Smart Pay 的網路特店，利用讀卡機並輸入密碼方式消費。
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Q4 「合庫電子錢」怎麼查詢？
A ◎餘額查詢：
可持本卡在ATM或eATM選擇「查詢餘額」，查詢本卡儲值餘額。
◎明細查詢：
可持本卡在本行eATM選擇「交易明細查詢」，查詢本月及前二個月內之交易紀錄。
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Q5 「合庫電子錢」遺失怎麼處理？
A 合庫電子錢是無記名卡，請您妥善保管。卡片遺失無法辦理掛失補發，儲值餘額視同現金遺失；卡片被竊或其他喪失占有等情事者，亦無法要求返還或賠償金額。
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Q6 「合庫電子錢」無法使用之處理？
A 如果不是卡片本身有瑕疵，恕不接受退款。 如果是卡片本身有瑕疵造成無法使用，可持卡片及身分證洽本行各分行辦理餘額贖回並換發新卡。
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Q7 當您不再使用「合庫電子錢」時，該怎麼辦？
A 如果您不再續用，請持卡片及身分證件洽本行各分行辦理儲值金退回。
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Q8 「合庫電子錢」有使用期限嗎？到期後怎麼辦？
A ◎合庫電子錢原則上無使用期限，因訂有7年的卡片有效期限。
◎7年效期屆滿後，將：
1.無法在接受 的特店消費使用。
2.仍可在接受 Smart Pay 的特店繼續使用。
3.可持舊卡及身分證件到本行各分行辦理餘額贖回並申辦新卡使用。 上述內容如有調整或未盡事宜，依本行相關規定及本行網站公告辦理。
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電子錢為無記名卡，客戶務必妥善保管